A presente política regula as condições de envio e entrega das encomendas realizadas através da loja online Montado.
A Montado efetua envios para:
A Montado reserva-se o direito de recusar envios para destinos sujeitos a restrições legais, logísticas, aduaneiras, comerciais ou operacionais.
As encomendas podem ser expedidas através de uma ou mais das seguintes transportadoras:
DPD, VASP, CTT, UPS e DHL.
A escolha da transportadora poderá variar em função do destino, peso, dimensão da encomenda, tipo de produto e critérios logísticos da Montado.
Os prazos médios estimados são:
Os prazos são estimativos, contam-se em dias úteis e podem sofrer alterações por motivos alheios à Montado, incluindo atrasos logísticos, controlo aduaneiro, constrangimentos operacionais ou eventos de força maior.
Salvo campanha em contrário, os portes aplicáveis são:
As encomendas podem ser realizadas a qualquer hora, mas são processadas em dias úteis.
A preparação e expedição da encomenda dependem da confirmação do pagamento, da disponibilidade de stock e da validação interna da encomenda.
Sempre que a transportadora o permita, o cliente receberá informação de rastreamento para acompanhar o estado da entrega.
A Montado não efetua entregas em apartados ou PO boxes.
Nas encomendas expedidas para países fora da União Europeia, o destinatário poderá estar sujeito ao pagamento de taxas aduaneiras, IVA de importação, encargos alfandegários ou outros custos locais no país de destino, os quais são da exclusiva responsabilidade do cliente.
Caso a encomenda seja devolvida à Montado por motivo imputável ao cliente, incluindo morada incorreta, morada incompleta, ausência do destinatário, não levantamento em ponto de recolha ou recusa injustificada, a Montado poderá:
a) solicitar o pagamento de novos portes para reenvio; ou
b) aceitar o cancelamento da encomenda e proceder ao reembolso, deduzindo os custos de envio e eventuais encargos suportados pela Montado.
